Chơi Có Trách Nhiệm –
Giải Trí An Toàn & Lành Mạnh

1. Quy Định Độ Tuổi 18+

98vvv áp dụng chính sách kiểm soát độ tuổi nghiêm ngặt trên toàn bộ nền tảng. Chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính bắt buộc trước khi bất kỳ người dùng nào có thể thực hiện giao dịch tài chính hoặc tham gia các trò chơi có thưởng.

Quy trình xác minh tuổi

• Người dùng phải cung cấp ảnh chụp CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực khi đăng ký tài khoản.
• Đội ngũ xác minh của 98vvv kiểm tra tài liệu trong vòng tối đa 24 giờ làm việc.
• Tài khoản chưa xác minh bị hạn chế nạp tiền và tham gia cá cược thực.
• Nếu phát hiện khai báo sai tuổi, tài khoản sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ số dư không được hoàn trả.

2. Công Cụ Kiểm Soát Của Người Chơi

Tất cả công cụ kiểm soát của 98vvv đều có thể được kích hoạt ngay lập tức từ phần "Cài đặt tài khoản" sau khi đăng nhập. Các giới hạn được áp dụng ngay khi thiết lập và không thể tăng lên trong vòng 7 ngày kể từ lần thay đổi cuối (quy tắc làm mát — cooling-off period), trong khi việc giảm giới hạn có hiệu lực tức thì.

Nguyên tắc hoạt động của công cụ giới hạn

• Tăng giới hạn: Yêu cầu tăng giới hạn cược/nạp tiền sẽ chờ xét duyệt ít nhất 7 ngày, trong thời gian đó giới hạn cũ vẫn có hiệu lực.
• Giảm giới hạn: Áp dụng ngay lập tức, không cần chờ thêm.
• Kích hoạt nghỉ ngơi: Có hiệu lực trong vòng 1 giờ kể từ khi yêu cầu.
• Tự loại trừ: Không thể hủy trong thời hạn tối thiểu đã chọn.

3. Tự Loại Trừ Và Tạm Khóa Tài Khoản

Nếu bạn cảm thấy việc chơi cờ bạc đang vượt ngoài tầm kiểm soát, 98vvv cung cấp hai lựa chọn tự bảo vệ chính thức: tạm khóa tài khoản có thời hạn và tự loại trừ vĩnh viễn.

Trong thời gian tự loại trừ, 98vvv sẽ gỡ bỏ bạn khỏi tất cả danh sách email marketing, thông báo khuyến mãi và thông tin về sự kiện cờ bạc. Số dư tài khoản sẽ được bảo toàn và có thể rút về sau khi hết thời hạn loại trừ (đối với tạm khóa) hoặc được hoàn trả đầy đủ theo quy trình đặc biệt (đối với tự loại trừ vĩnh viễn).

4. Tự Kiểm Tra Hành Vi Cờ Bạc

Hãy dành vài phút đọc qua danh sách các câu hỏi dưới đây. Nếu bạn trả lời "có" cho từ hai câu trở lên, đây là dấu hiệu bạn nên xem xét lại thói quen chơi cờ bạc của mình và cân nhắc liên hệ hỗ trợ.

5. Dấu Hiệu Cờ Bạc Có Vấn Đề

Cờ bạc có vấn đề (problem gambling) không xuất hiện đột ngột — đây là một quá trình diễn ra dần dần. Nhận biết sớm các dấu hiệu cảnh báo giúp bạn và người thân hành động kịp thời.

Dấu hiệu về tài chính

• Vay mượn tiền hoặc bán tài sản để có tiền cờ bạc.
• Không thanh toán được hóa đơn hằng tháng vì đã dùng tiền để cược.
• Thường xuyên hết tiền trước kỳ lương và không giải thích được lý do.
• Sử dụng tiền dành cho chi phí sinh hoạt, học phí con cái hoặc tiền thuê nhà để đánh bạc.

Dấu hiệu về hành vi & tâm lý

• Che giấu lịch sử cờ bạc và nói dối người thân về hoạt động chơi.
• Trở nên kích động, thất thường hoặc hung hăng khi bị can ngăn chơi cờ bạc.
• Cảm thấy tội lỗi sau khi chơi nhưng vẫn tiếp tục.
• Bỏ bê công việc, gia đình và các trách nhiệm xã hội vì cờ bạc.
• Dùng cờ bạc như một cách thoát khỏi căng thẳng, buồn bã hoặc lo âu.

6. Hỗ Trợ Và Nguồn Lực Tư Vấn

98vvv luôn sẵn sàng hỗ trợ người chơi tiếp cận các nguồn lực tư vấn phù hợp. Dưới đây là các kênh hỗ trợ mà chúng tôi khuyến nghị cho người chơi tại Việt Nam đang cần giúp đỡ về vấn đề cờ bạc.

• Đường dây hỗ trợ sức khỏe tâm thần quốc gia: Số 1800 599 920 — miễn phí, hoạt động 24/7, bảo mật hoàn toàn.
• Đường dây tư vấn tâm lý Bộ Y tế: Số 1800 56 56 56 — hỗ trợ tư vấn sức khỏe tâm thần miễn phí.
• Trung tâm sức khỏe tâm thần tại các thành phố lớn: Viện Sức khỏe Tâm thần Quốc gia (Hà Nội), Bệnh viện Tâm thần TP. Hồ Chí Minh, Bệnh viện Tâm thần Đà Nẵng.
• Hỗ trợ trực tiếp từ 98vvv: Zalo: 98vvv.official — Telegram: @98vvv_support — Email: [email protected] (24/7, kể cả ngày lễ Tết).

Tất cả các cuộc trò chuyện liên quan đến vấn đề cờ bạc có hại với đội ngũ hỗ trợ 98vvv đều được xử lý với sự tôn trọng tuyệt đối, bảo mật danh tính người dùng và không có bất kỳ phán xét nào. Chúng tôi hiểu rằng việc thừa nhận và tìm kiếm sự giúp đỡ là bước đầu tiên và dũng cảm nhất.

7. Bảo Vệ Trẻ Em Và Gia Đình

98vvv nhận thức rõ trách nhiệm ngăn chặn trẻ em và thanh thiếu niên tiếp cận nội dung cờ bạc. Ngoài hệ thống xác minh tuổi nghiêm ngặt của nền tảng, chúng tôi khuyến khích các bậc phụ huynh chủ động áp dụng thêm các biện pháp bảo vệ tại nhà.

Khuyến nghị dành cho phụ huynh

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập tài khoản 98vvv với bất kỳ thành viên gia đình nào dưới 18 tuổi.
• Đăng xuất hoàn toàn khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.
• Sử dụng phần mềm kiểm soát nội dung (parental control) như Google Family Link, Apple Screen Time hoặc các ứng dụng tương tự để chặn truy cập vào các trang cờ bạc trực tuyến.
• Lưu trữ thiết bị di động và máy tính ở nơi an toàn khi không sử dụng.
• Nói chuyện cởi mở với con em về những rủi ro của cờ bạc trực tuyến ở độ tuổi phù hợp.

8. Cam Kết Của 98vvv

Chơi có trách nhiệm không chỉ là nghĩa vụ pháp lý — đối với 98vvv, đây là giá trị cốt lõi phản ánh cách chúng tôi nhìn nhận mối quan hệ với người chơi. Một người chơi khỏe mạnh, kiểm soát được hành vi của mình, sẽ tận hưởng nền tảng của chúng tôi theo cách bền vững và có ý nghĩa hơn.

• 98vvv cam kết không bao giờ tiếp thị dịch vụ đến người dùng đang trong trạng thái tự loại trừ.
• Chúng tôi không khuyến khích người chơi tăng mức cược hoặc tiếp tục chơi khi đã đạt giới hạn tự đặt.
• Tất cả chương trình khuyến mãi đều được thiết kế với điều kiện hợp lý, minh bạch, không tạo áp lực tâm lý buộc người chơi phải nạp thêm tiền.
• 98vvv liên tục đào tạo đội ngũ hỗ trợ khách hàng về nhận diện và xử lý các tình huống cờ bạc có hại.
• Chúng tôi hợp tác với các tổ chức nghiên cứu và hỗ trợ điều trị nghiện cờ bạc tại Việt Nam để liên tục cải thiện chính sách nội bộ.

Chính sách chơi có trách nhiệm này được xem xét và cập nhật định kỳ mỗi năm một lần, hoặc sớm hơn khi có thay đổi pháp lý liên quan. Phiên bản hiện tại có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026. Mọi góp ý về chính sách này có thể gửi đến [email protected].